La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
Données Personnelles
Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Informations de connexion : adresse IP, identifiant de connexion.
Informations de paiement : détails de carte de crédit ou autres informations de paiement (si applicable).
Données Techniques
Cookies : petits fichiers stockés sur l’appareil de l’utilisateur pour suivre les préférences et l’activité sur le site.
Historique de navigation : pages visitées, durée de la visite, clics.
Données de Communication
Messages et commentaires : toute communication envoyée via le site, comme les messages de contact ou les commentaires sur les produits.
Données de Personnalisation
Préférences utilisateur : préférences de langue, préférences de produits.
Ces données sont collectées pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les offres, et assurer la sécurité du site. Il est important de mentionner ces informations dans votre politique de confidentialité pour être transparent avec vos utilisateurs.
La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :
Finalités de la Collecte et du Traitement des Données
Amélioration de l’Expérience Utilisateur :
Personnalisation des contenus et des offres en fonction des préférences et du comportement de l’utilisateur.
Facilitation de la navigation sur le site en mémorisant les préférences de l’utilisateur (par exemple, langue, produits favoris).
Gestion des Commandes et des Transactions :
Traitement des commandes et des paiements.
Suivi des livraisons et gestion des retours.
Marketing et Communication :
Envoi de newsletters et de promotions personnalisées.
Gestion des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.
Service Client :
Réponse aux demandes et aux questions des clients via le formulaire de contact ou les commentaires.
Amélioration du service client en analysant les retours et les avis des clients.
Sécurité et Prévention de la Fraude :
Protection du site contre les accès non autorisés et les activités frauduleuses.
Vérification de l’identité des utilisateurs lors des transactions.
Analyse et Statistiques :
Analyse des données de navigation pour comprendre les comportements des utilisateurs et améliorer le site.
Suivi des performances des campagnes marketing et des ventes.
Conformité Légale :
Respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de protection des données personnelles (RGPD).
Ces finalités permettent à LCREA.paris de fournir un service de qualité, de mieux comprendre les besoins de ses clients, et de garantir la sécurité et la conformité de ses opérations.
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
Données Techniques
Adresse IP : Permet d’identifier l’appareil utilisé et de géolocaliser approximativement l’utilisateur.
Identifiants de connexion : Identifiant de cookie ou identifiant de connexion informatique.
Informations sur le navigateur et l’appareil : Type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil.
Données de Navigation
Pages visitées : Historique des pages consultées sur le site.
Durée de la visite : Temps passé sur chaque page.
Requêtes DNS : Sites et pages web consultés.
Cookies
Cookies de session : Utilisés pour mémoriser les préférences de l’utilisateur pendant la session.
Cookies persistants : Utilisés pour mémoriser les préférences de l’utilisateur au-delà de la session actuelle.
Ces données sont collectées pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les contenus et les offres, et assurer la sécurité du site.
D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
Opérations et Données Collectées
Création de Compte :
Données collectées : Nom, prénom, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone.
Finalités : Permettre l’accès au compte utilisateur, personnaliser l’expérience utilisateur, envoyer des notifications et des mises à jour.
Passation de Commande :
Données collectées : Informations de facturation (nom, adresse, numéro de téléphone), informations de livraison (adresse de livraison), détails de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration, code de sécurité).
Finalités : Traitement et exécution des commandes, gestion des paiements, suivi des livraisons, gestion des retours et des remboursements.
Inscription à la Newsletter :
Données collectées : Adresse email.
Finalités : Envoi de newsletters, promotions, et informations sur les nouveaux produits et offres spéciales.
Participation à des Promotions ou Concours :
Données collectées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations supplémentaires spécifiques au concours.
Finalités : Gestion des participations, communication avec les participants, remise des prix.
Utilisation du Formulaire de Contact :
Données collectées : Nom, adresse email, sujet du message, contenu du message.
Finalités : Répondre aux questions et demandes des utilisateurs, fournir un support client.
Finalités Générales
Amélioration de l’Expérience Utilisateur : Personnalisation des contenus et des offres, amélioration de la navigation sur le site.
Marketing et Communication : Envoi de communications marketing et promotionnelles, gestion des campagnes publicitaires.
Sécurité et Prévention de la Fraude : Protection contre les accès non autorisés et les activités frauduleuses.
Analyse et Statistiques : Analyse des données pour comprendre les comportements des utilisateurs et améliorer les services.
Ces données sont collectées pour offrir un service de qualité, répondre aux besoins des clients, et assurer la sécurité et la conformité des opérations.
Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de : de cinq à dix ans
Conservation des Données
Conservation en Base Active : Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif initial de leur collecte. Par exemple, les données de facturation doivent être conservées pendant 10 ans en application du Code de commerce.
Archivage Intermédiaire : Les données ne sont plus utilisées activement mais doivent être conservées pour des raisons administratives ou légales (par exemple, pour la gestion d’un éventuel contentieux).
Archivage Définitif : Certaines données peuvent être archivées de manière définitive en raison de leur valeur historique ou administrative.
Durée de Conservation :
Données de Facturation : Conservées pendant 10 ans pour se conformer aux obligations légales.
Données de Compte Utilisateur : Conservées tant que le compte est actif et supprimées après une période d’inactivité de 3 ans.
Données de Commande : Conservées pendant 5 ans pour permettre la gestion des retours et des garanties.
Données de Marketing : Conservées jusqu’à ce que l’utilisateur se désinscrive des communications marketing.
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
A savoir, les commentaires, avis et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Article 3.3 : Hébergement des données
Le site LCREA.paris est hébergé par :
OVH SAS – RCS de Lille sous le numéro 537 407 926
2 rue Kellemann 59053 – ROUBAIX Cedex 1
Contact : 1007
Clause “Article 3.4 : Transmission des données à des tiers”
Les données peuvent être transmises à nos partenaires, ci-après énumérés :
Article 3.4 : Transmission des données à des tiers
Dans le cadre de l’utilisation de notre site vitrine LCREA.paris, certaines données personnelles peuvent être transmises à des tiers pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Notamment, les opérations de commande , de paiement sont effectuées via la plateforme Shopify, notre partenaire Ovedel Factory.
Shopify est un prestataire de services tiers qui nous permet de gérer les transactions en ligne de manière sécurisée. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vos données personnelles nécessaires à la réalisation de la commande (telles que votre nom, adresse, informations de paiement) sont transmises à Shopify pour traitement. Shopify s’engage à respecter les normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes pour protéger vos informations.
Dans le cadre de notre activité de personnalisation de microphones, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires, notamment notre fournisseur de microphones, Ovedel Factory. Ces données sont transmises uniquement pour assurer la livraison et la personnalisation de vos microphones, ou pour respecter des obligations légales. Nous nous engageons à ne partager que les informations strictement nécessaires et à veiller à ce que nos partenaires respectent les mêmes standards de confidentialité et de protection des données que nous
Nous pouvons également partager vos données avec d’autres partenaires tiers pour les finalités suivantes :
Prestataires de services : Fournisseurs de services techniques, de livraison, et de paiement.
Partenaires marketing : Entreprises qui nous aident à promouvoir nos produits et services.
Partenaires analytiques : Entreprises qui analysent les données de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur.
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte.
Article 3.5 : Politique en matière de “cookies”
Conditions Générales de Vente (CGV) concernant l’utilisation des cookies :
Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison et autres taxes locales sont à la charge de l’acheteur.
Produits et services : Les caractéristiques essentielles des produits et services, ainsi que leurs prix, sont disponibles sur le site Internet de la société.
Protection des données personnelles : Le vendeur met en place un traitement des données personnelles conforme au RGPD, incluant l’utilisation de cookies pour la vente et la livraison des produits et services.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter les CGV complètes sur le site :
https://lcreashop.com/policies/terms-of-sale
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
